FAQ

よくあるご質問を掲載しています。

登録について

会員登録するには?

こちらからメールアドレスを入力し、届いたメールに記載されたURLより登録をしてください。

  • * は必須項目です。
  • メールアドレスがログインIDになります。

ご注意ください

ドメイン指定、メール指定受信などの設定をされている場合はメールが届かないことがあります。
「3cata.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

ログインできない(ログインID、パスワードを忘れてしまった)

ログインIDおよびパスワードをお忘れになった、またはご不明な場合は、ログインID(メールアドレス)の確認およびパスワードの再設定をお試しください。

使用中のログインIDとパスワードでログインできない場合は下記についてご確認ください。

  • 入力したログインID(メールアドレス)およびパスワードは合っていますか?
    コピーアンドペーストで入力する場合、空白が含まれているとエラーになることがあります。
  • お使いのパソコンはインターネットに繋がっていますか?

新規登録ができない

新規登録ができない場合は下記についてご確認ください。

  • 既に3Dカタログ.comにご登録済みのメールアドレスではご登録できません。
  • Internet Explorer のバージョンが11になっているかお確かめください。

メルマガの配信を停止したい

ログイン後、「設定・情報」の会員情報ページにてメールマガジンの設定ができます。設定の変更はいつでも可能です。

3Dカタログ.comからのメールが届かない

迷惑メールフォルダに「no-reply@3cata.com」が仕分けされていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダになければ、ご登録の際ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性が高いため、こちらより再度ご登録ください。

ご注意ください

ドメイン指定、メール指定受信などの設定をされている場合はメールが届かないことがあります。
「3cata.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

ログインID・パスワードを社内で共有して利用したい

本サービスは、原則として1名につき1メールアドレスでのご利用となります。
詳しくは3Dカタログ.com利用規定第6条をご参照ください。

メールアドレスを持っていないが登録できる?

メールアドレスをお持ちでないと、本サイトはご利用できません。
フリーメールの場合は、3Dカタログ.comからの通知メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるため、確認をお願いいたします。
本サイトはパソコンのメールアドレスでのご登録を推奨しています。

スマートフォン、タブレットでも登録できる?

スマートフォン、タブレットからのご登録は可能です。
本サイトはパソコンでのご利用を推奨しており、携帯電話やスマートフォン、タブレットでご利用の場合は、3Dでの表示部分がご利用いただけません。
また、本サイトからのメールが届かない可能性がありますので、ご登録される前に、迷惑メール設定解除を行ってください。

有料契約を追加・変更・解約したい

ログイン後、「設定・情報」の「契約内容」ページにて、契約の追加・変更・解約が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
なお、有料会員から無料会員への変更、または退会された場合で、1年以内に再度有料会員への登録をされる場合は、再登録手数料がかかります。

3Dカタログ.comを退会したい

ご注意ください

退会後はお気に入り機能、シート出力機能がご利用できなくなります。

退会は会員情報ページからお手続きください。
ログインができず退会処理が行えない場合は、パスワードの再設定をお試しください。
有料契約期間中は、有料契約を解約してから退会手続きを行ってください。
なお、有料会員から無料会員への変更、または退会された場合で、1年以内に再度有料会員への登録をされる場合は、再登録手数料がかかります。

シミュレーションについて

シミュレーション画面でエラーになり表示できない

3Dシミュレーションがご利用できないときは、こちらをご確認ください。

シミュレーションの価格の内訳が知りたい

シミュレーション画面下部に「参考価格」が表示されます。
価格表示の右にあるマークをクリックしていただくことで、参考価格の内訳が表示されます。

空間配置で他の製品を追加できない

「他の製品を追加する」をクリックするとポップアップが表示されます。
ポップアップが表示されない場合は、インターネットオプションの「ポップアップ ブロック」の設定で”3cata.com”の追加をお願いします。
詳しくはこちらをご確認ください。

部品の組み替えができない

3Dカタログ.comでは、組み替えシミュレーションができるものとそうでないものがあります。
組み替えシミュレーションができるものには、製品一覧の製品名の前にのマークが付いています。
また、「その他」の項目は変更してもシミュレーションイメージには反映されません。
詳しくはこちらをご確認ください。

Internet Explorer11以外のブラウザやタブレットで利用できない?

Internet Explorer11以外のブラウザは、3Dでの表示部分には対応しておりません。
SurfaceなどのWindowsタブレットであれば3D表示に対応しております。

掲載コンテンツについて

利用したい製品やメーカーが掲載されていない

ご希望の製品が見つからなかった場合、弊社を通じてメーカー様にリクエストを提示させていただきます。
多くの会員様からのリクエストをいただくことで、効果的なリクエストが可能となりますので、ぜひ会員様の生の声をお寄せいただきますようお願いいたします。
※ただし、リクエストをいただいた製品が掲載されることを保証するものではありません。

リクエストはこちらよりお願いいたします。

CADでデータを利用したい

3Dカタログ.com対応CADをご利用の方は、CADから本サイトへ接続いただくと、建材データをCADでご利用いただけます。
(有料会員へのご登録が必要です。)
CADでの利用方法については、各CADのヘルプページをご覧ください。
ARCHITREND ZERO Ver.3でのご利用方法については、操作解説動画もご覧ください。

有料契約を解除してもCADに配置した3Dカタログ.comのデータは利用できますか?

有料契約が終了した場合につきましてはこちらをご覧ください。

ラインナップやメーカー一覧のサムネイルが表示されない。

サムネイル画像が表示されない場合は下記をお試しください。
Internet Explorer の「ツール」-「インターネットオプション」-「全般」タブで、一時ファイルを削除してください。
一時ファイル削除後、パソコンの再起動をお願いします。